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如何处理商家态度差、侮辱顾客的情况?

吴亮律师2025-07-02杭州市滨江区刑事辩护律师

商家态度差、侮辱顾客,顾客可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有人格尊严被尊重权,商家辱骂顾客侵犯了该权利,顾客可向消协举报或诉讼要求赔偿,否则商家行为将可能持续,严重损害消费者合法权益。
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处理商家态度差、侮辱顾客,常见方式有举报和诉讼。若情节较轻,可先向消费者协会举报;若情节严重或商家拒绝道歉赔偿,则应考虑通过法律途径提起诉讼,以维护自身权益。
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商家侮辱顾客应维权。具体操作:1.保留证据,如录音、视频等;2.向消费者协会举报,说明情况并提供证据;3.若协商无果,向法院提起诉讼,要求商家赔礼道歉并赔偿损失。

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